Lo que necesitas saber antes de contar con nosotros.
¿Cuánto cuesta una reparación en Málaga o Torremolinos?
Depende del problema, su accesibilidad, los materiales y el tiempo necesario. Con tu descripción y las imágenes te comunicamos una estimación inicial. Si la reparación puede hacerse durante la visita, confirmamos el precio antes de ejecutarla. Si requiere planificación, enviamos un presupuesto para tu aceptación.
¿El desplazamiento y el diagnóstico son gratuitos?
Sí, en las visitas que coordinamos en Málaga y Torremolinos tras aceptar la estimación inicial. La reparación, los materiales y los trabajos que se acuerden tienen su propio precio. Para las localidades de los alrededores, consulta la cobertura y las condiciones de desplazamiento antes de concertar la visita.
¿La estimación por WhatsApp es el precio definitivo?
No necesariamente. Las imágenes permiten una primera valoración, pero puede ser necesario revisar el problema en persona. Te confirmamos el precio de la reparación o el presupuesto antes de comenzar el trabajo.
¿Podéis arreglarlo en la primera visita?
Si el alcance, los materiales y las condiciones lo permiten, podemos resolverlo durante la visita, siempre con el precio confirmado previamente. Si necesita piezas, varios oficios o planificación, organizamos una intervención posterior.
¿Qué fotos o vídeos necesitáis para valorar el trabajo?
Una foto general de la zona, otra del problema de cerca y un vídeo breve si ayuda a mostrar lo que ocurre. Indica desde cuándo sucede, si es constante y qué parte de la vivienda afecta. Haz las imágenes desde un lugar seguro, sin desmontar instalaciones ni acceder a zonas de riesgo.
¿Tengo que saber qué profesional necesito?
No. Describe lo que ocurre: una fuga, un enchufe que falla, una pared que necesita reparación o una reforma. Nuestro responsable técnico determina qué especialidad o profesionales requiere el trabajo.
Tengo una fuga o una humedad: ¿podéis valorar el problema?
Sí, podemos revisar tu solicitud de fontanería. Indica dónde aparece, desde cuándo y si ocurre de forma continua o en momentos concretos. Las fotos ayudan a orientarnos, pero el origen y la reparación se concretan tras la valoración técnica.
Salta la luz o falla un enchufe: ¿qué información os envío?
Explica qué ocurre, desde cuándo y si coincide con el uso de algún aparato. Puedes enviar una foto desde una distancia segura. No manipules el cuadro ni desmontes enchufes para obtener imágenes: el responsable técnico valorará el siguiente paso.
¿Podéis ayudarme con la instalación de aire acondicionado?
Sí, atendemos solicitudes de instalación de climatización. Indica la estancia, su tamaño aproximado, si ya tienes equipo y dónde podría colocarse. El responsable técnico revisará las condiciones antes de concretar la propuesta.
¿Hacéis pequeñas reformas y trabajos con varios oficios?
Sí. Atendemos obras de pequeña y mediana envergadura y coordinamos electricidad, fontanería, albañilería, soldadura, climatización y trabajos en altura según las necesidades del proyecto.
¿Qué ocurre si aparece un trabajo adicional?
Te explicamos el cambio de alcance y su coste para que lo aceptes antes de realizarlo. La coordinación central mantiene la comunicación contigo durante la intervención.
¿Cuándo se paga el trabajo?
Si la reparación se resuelve durante la visita, se cobra al finalizar. En los trabajos que requieren planificación, enviamos un presupuesto y registramos tu aceptación. Antes de programar la ejecución se abona un anticipo mínimo del 75 %, según las condiciones del presupuesto. Al terminar se cobra el saldo pendiente.
¿Cuánto tardáis en venir? ¿Tenéis servicio 24 horas?
La fecha depende del tipo de trabajo, la zona y la disponibilidad de los profesionales. Indica cuándo lo necesitas para que podamos valorarlo. No ofrecemos una garantía de atención inmediata ni anunciamos un servicio 24 horas.
¿Trabajáis en los alrededores de Málaga?
Sí, valoramos solicitudes en Málaga y alrededores. Indícanos la localidad y el código postal para confirmar la cobertura, la disponibilidad y las condiciones de desplazamiento antes de concertar la visita.
¿Quién me informa y coordina a los profesionales?
Tienes un punto de contacto central para la valoración, el presupuesto, la organización de la visita y el seguimiento. Así no tienes que coordinar por separado a cada profesional.